فروخت کے بعد-سروس کی پالیسی

تمام مصنوعات جو ہم فراہم کرتے ہیں سخت معیار کے معائنہ کے ذریعہ ضمانت دی جاتی ہے۔

عام استعمال میں سافٹ ویئر اور ہارڈویئر کی ناکامیوں کے لیے فوری تبدیلی یا دیکھ بھال فراہم کریں۔

اگر پروڈکٹس کو رسمی چینلز کے ذریعے خریدا جاتا ہے، تو گاہک معیاری، نیٹ ورک-کی بنیاد پر-فروخت، فروخت اور فروخت کے بعد-سروسز اور تکنیکی معاونت کی مکمل رینج سے لطف اندوز ہوں گے۔

دستیاب طویل مدتی تکنیکی مشورے

پروڈکٹ کی وارنٹی مدت کے اندر، گاہک اور ہماری کمپنی دونوں یک طرفہ فریٹ ادا کریں گے؛ اگر وارنٹی کی مدت ختم ہو جاتی ہے، تو فریٹ اور لوازمات کے اخراجات کسٹمر ادا کریں گے۔

عام وارنٹی کی مدت 12 ماہ ہے۔ ہماری کمپنی الیکٹرانک حصوں اور خودکار پرزوں دونوں کے لیے مفت دیکھ بھال کی خدمت فراہم کرتی ہے۔

لیکن درج ذیل حالات وارنٹی کے عام دائرہ کار سے تعلق نہیں رکھتے:
(1) لوازمات، جیسے تار، شیشے کا حصہ، دھاتی کیس کا حصہ، اور دیگر پہننے والے حصے؛
(2) مصنوعات کی ہدایات کے مطابق استعمال یا برقرار رکھنے میں ناکام؛
(3) مصنوعات کے اجزاء یا غیر مجاز دیکھ بھال کی غیر مجاز تبدیلی (تبدیلی)؛
(4) اجزاء کے مسائل جیسے کنیکٹر کا نقصان، سرکٹ بورڈ کی سنگین خرابی، ٹوٹا ہوا، لائن پر خراشیں، مدر بورڈز کا سنکنرن، سنگین زنگ اور داغ؛
(5) مصنوعی نقصان یا دیگر زبردستی میجر؛
(6) نقل و حمل کے دوران ہونے والے خرابی اور نقصانات جن کا بندوبست ہم نے نہیں کیا ہے۔
مندرجہ بالا تمام حالات کے لیے، ہم اسی کے مطابق دیکھ بھال اور مادی اخراجات وصول کرتے ہیں، اور گاہک کو دیکھ بھال کی فہرست فراہم کرنے کے لیے مطلع کرتے ہیں۔

درج ذیل حالات کی صورت میں، ہم سامان کا تبادلہ کر سکتے ہیں یا رقم کی واپسی دے سکتے ہیں:
خریداری کی تاریخ سے ایک ماہ کے اندر، ہمارا کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ تصدیق کرتا ہے کہ پروڈکٹ میں کوالٹی کے مسائل یا ڈیزائن کی خرابی ہے۔

کسٹمر فیڈ بیک چینلز قائم کریں، کسٹمر کی شکایات کو ہینڈل کریں اور کسٹمرز کو مطلع کریں۔ کسٹمر کی بہتر خدمت کرنے کے لیے تمام پہلوؤں سے ہماری تکنیکی سطح کو بہتر بنائیں۔

ہم حتمی وضاحت کے تمام حقوق محفوظ رکھتے ہیں..
اگر پروڈکٹ میں کچھ گڑبڑ ہے تو براہ کرم Xili سروس سینٹر سے رابطہ کریں۔